Perguntas Frequentes

🐾 FAQ — SAC DO GATO GAMA

Alô, fandom.
Aqui é o Gato Gama no comando do SAC.
Pergunta que eu respondo. Sem miado enrolado.

📦 “Gama, quando meu pedido vai ser enviado?”

Nossos produtos são feitos sob demanda.
O prazo de produção é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Depois disso, entra o prazo da transportadora escolhido no checkout.

Resumo rápido:
Produção + Transporte = Prazo total.

🚚 “Mas o prazo que aparece no site já inclui produção?”

Não.

O prazo do checkout é só da transportadora.
Produção é à parte.

Sim, eu sei. Ansiedade é real. Mas qualidade leva tempo.

📏 “Errei o tamanho, e agora?”

Respira.

Você pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento, desde que:

Não tenha usado

Esteja com etiqueta

Esteja em perfeito estado

Funciona assim:

Você envia de volta (frete por sua conta).
Após conferência, eu gero um cupom no valor pago pelo produto.
Você usa no site e faz novo pedido no tamanho correto.

Não fazemos estorno em dinheiro nesses casos.

Escolha consciente evita drama cósmico.

↩ “Posso devolver por arrependimento?”

Pode. A lei permite.

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar devolução.

Nesse caso:

O valor pago será reembolsado após análise.

Seguimos o Código de Defesa do Consumidor.

Sem complicação.

🧵 “E se vier com defeito?”

Aí o problema é nosso.

Você tem até 30 dias para nos avisar.
Confirmado defeito de fabricação, você escolhe:

Troca

Vale-compra

Reembolso

Frete por nossa conta.

🎨 “A cor pode mudar um pouco?”

Pode sim.

Cada tela tem uma configuração diferente.
Pode haver leve variação de tonalidade.

Nada que tire o brilho do seu look de protagonista.

💳 “Quais formas de pagamento vocês aceitam?”

Cartão de crédito
Pix
Boleto (quando disponível)

Simples e direto.

🎁 “Tem brinde?”

Quando tiver campanha ativa, eu aviso.

Brindes não são cumulativos, salvo quando informado.

Fica de olho nas órbitas.

📲 “Como falo com vocês?”

Atendimento é feito exclusivamente pelo WhatsApp oficial da loja, em horário comercial.

Eu respondo. Ou alguém da equipe sob minha supervisão felina.

 Clique aqui para falar com a gente pelo whatsapp.

🚫 “Posso cancelar depois de pagar?”

Se o pedido ainda não entrou em produção, analisamos a solicitação.

Mas como nossos produtos são feitos sob demanda, pedidos que já iniciaram produção não podem ser cancelados.

Produção iniciada = foguete lançado.

🌎 “Tem frete grátis?”

Sim, quando atingido o valor mínimo informado na página inicial ou em campanhas específicas.

As regras de frete grátis podem variar por região.

Sempre confira as condições antes de finalizar o pedido.

🔥 “O estoque é limitado?”

Alguns produtos são lançados em edições limitadas.

Quando acabar, acabou.

Sem reedição garantida.