POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Na Gama Fan Store, queremos que sua experiência de compra seja tranquila. Confira abaixo como funcionam as devoluções e os reembolsos.

1. Desistiu da compra?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução, sem precisar explicar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido seguindo nossas orientações, junto com os acessórios que o acompanham, se houver.

IMPORTANTE: Você pode abrir a embalagem e experimentar o produto para conferir se está tudo certo. Isso não impede a devolução dentro do prazo legal.

2. Como funciona o reembolso?

Ao solicitar a devolução dentro do prazo legal, você receberá o valor total da compra cancelada, incluindo o frete original.

O reembolso será feito conforme o pagamento utilizado:

Pix: devolução do valor via Pix.
Cartão de crédito: solicitaremos o estorno, que aparecerá conforme os prazos da operadora do cartão.

3. Como solicitar a devolução?

Entre em contato pelo WhatsApp oficial da Gama, informando o número do pedido e qual produto deseja devolver.

Nossa equipe enviará as orientações e o código de postagem, quando necessário.

O frete de devolução é gratuito nos casos de arrependimento dentro dos 7 dias ou defeito coberto pela garantia legal.

Produtos com personalizações exclusivas solicitadas pelo cliente poderão passar por uma análise específica, respeitando a legislação.

6. Devoluções fora do prazo

Após os 7 dias corridos do recebimento, não aceitamos devoluções apenas por mudança de preferência.

Clique aqui para falar com a gente pelo whatsapp.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO

Seg a Qui — 10h às 17h

Sex — 10h às 16h

Não há atendimento nos feriados